Questão FC316437
Deming foi o divulgador do ciclo de Shewart, também conhecido como PDCA que significa:
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Com. Org. (IFSP) · 2015
Deming foi o divulgador do ciclo de Shewart, também conhecido como PDCA que significa:
- P-Profissinalização da gestão, D-Desenvolvimento de líderes, C-Criatividade da equipe e A-Agilização dos processos.
- P-Planejar, D-Agir, C- Checar e A-agir.
- P- Planejar, D-Delegar, C-Criar, e A-Administrar.
- P-Planejar, D-Dialogar, C- Checar e A-Administrar.
- P-Planejar, D-Agir, C- Cobrar e A-Administrar.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta apresenta o ciclo PDCA, popularizado por Deming: P–Planejar, D–Agir, C–Checar e A–Agir. É uma ferramenta de melhoria contínua originada com Shewhart e amplamente usada na gestão de processos.
Planejar: definir objetivo, metas, indicadores e o plano de ação; levantar causas e desenhar intervenções.
Agir (D – executar): implementar o plano na prática, aplicar as ações previstas e coletar dados sobre o desempenho.
Checar: verificar os resultados obtidos frente às metas, analisar discrepâncias e identificar lições aprendidas.
Agir (A – ajustar/padronizar): corrigir falhas, consolidar melhorias eficazes e padronizar processos; em seguida, reinicia-se o ciclo para evolução contínua.
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