Questão FC316441
De acordo com a Teoria da Qualidade foram três eras da qualidade. São elas:
Gestão da Qualidade
Com. Org. (IFSP) · 2015
De acordo com a Teoria da Qualidade foram três eras da qualidade. São elas:
- Era da inspeção onde os produtos são verificados um a um, era do controle estatístico onde os produtos são verificados por amostragem era da qualidade total onde o processo produtivo é controlado.
- Era da inspeção onde o trabalho de cada funcionário é verificado um a um, era do controle estatístico onde os funcionários são verificados por amostragem era da qualidade total onde o processo produtivo é controlado.
- Era de sensibilização a qualidade, era do controle estatístico pela qualidade total onde o processo produtivo é controlado e era de melhoria contínua.
- Era da inspeção onde os produtos são verificados um a um, era do controle estatístico onde os funcionários são verificados por amostragem era da qualidade total e processo de melhoria contínua.
- Era da sensibilização para a qualidade, era do controle estatístico onde os funcionários são verificados por amostragem era da qualidade total e processo de melhoria contínua.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Era da inspeção: surgida quando a produção permitia checagens detalhadas, cada unidade era verificada individualmente ao final da linha. O foco era detectar defeitos no produto acabado, atuando de forma reativa e gerando retrabalho e desperdício.
Era do controle estatístico: com métodos de controle estatístico (ex.: cartas de controle), passou-se a avaliar a qualidade por amostragem e a monitorar a variação do processo. A ênfase mudou para prevenir defeitos atuando sobre as causas comuns de variação, reduzindo custos e aumentando a confiabilidade.
Era da qualidade total: amplia o foco para toda a organização. A qualidade torna‑se responsabilidade de todos, com gestão dos processos, envolvimento contínuo e foco no cliente. Predomina o controle do processo e a melhoria contínua como práticas integradas.
Em suma: evolução de inspeção individual → controle estatístico por amostra → gestão integrada dos processos em busca da melhoria contínua.
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