Questão FC316445
Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a família das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência internacional para a implantação de um Sistema da Qualidade
Gestão da Qualidade
Com. Org. (IFSP) · 2018
Nas boas práticas de Administração da Qualidade, a família das Normas ISO 9000 passou a ser adotada como uma referência internacional para a implantação de um Sistema da Qualidade visando regulamentar as relações entre fornecedores e compradores. Dentro da família de Normas da ISO 9000, qual a norma que define requisitos para a implantação de um Sistema da Qualidade?
- ISO 9000
- ISO 9004
- ISO 9001
- ISO 19011
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A norma ISO 9001 estabelece os requisitos que uma organização deve atender para implantar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz.
Ela é aplicável a qualquer tipo e porte de organização e organiza os requisitos em cláusulas que tratam do contexto da organização, liderança, planejamento, suporte, operação, avaliação de desempenho e melhoria.
Adota a abordagem por processos e o ciclo PDCA, além do princípio do pensamento baseado em risco, visando prevenir problemas e promover a melhoria contínua.
Ao atender à ISO 9001, a organização demonstra capacidade de fornecer produtos e serviços que atendem aos requisitos e aumentar a satisfação do cliente, com controle de documented information para evidenciar conformidade.
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