Questão FC316446
No que compete a Gestão da Qualidade, não faz parte dos propósitos da série ISO9000:
Gestão da Qualidade
Com. Org. (IFSP) · 2015
No que compete a Gestão da Qualidade, não faz parte dos propósitos da série ISO9000:
- Reduzir o número de diretrizes que foram surgindo com o objetivo de esclarecer sua aplicação, quer para setores específicos ou para diferentes portes de organização ou para categoria de produtos.
- Aumentar o número de diretrizes para a indústria com o objetivo de aumentar a qualidade dos produtos e reduzir problemas com os consumidores e meio ambiente.
- Resolver as dificuldades encontradas pelos pequenos negócios, que não dispõem de especialistas ou de departamentos de gestão da qualidade com conhecimento suficiente para interpretar os requisitos da norma e implementa-los adequadamente.
- Orientar a gestão das organizações, além da certificação ou de registros de seus sistemas da qualidade, na direção da melhoria do desempenho.
- Adequar as normas as necessidades dos setores emergentes mas especificamente como setor de tecnologia, educação e saúde, tendo em vista que as normas anteriores tinham um viés industrial.
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Gabarito
B
Comentário do professor
ISO 9000 não tem como propósito aumentar o número de diretrizes para a indústria. A família ISO 9000 visa apresentar um modelo claro e comum de gestão da qualidade, com requisitos que facilitem a implementação e a avaliação de sistemas de qualidade.
Seu foco é harmonizar e, quando necessário, reduzir a proliferação de normas para tornar a aplicação mais simples e coerente entre setores e portes de organização.
Além disso, as normas orientam a gestão por processos e a busca pela melhoria do desempenho, não a multiplicação de regras específicas. Questões ambientais e alguns aspectos de proteção ao consumidor são tratados por outras famílias, como a ISO 14000.
Portanto, afirmar que o propósito é aumentar diretrizes industriais é incorreto: a intenção é simplificar, padronizar e orientar a melhoria contínua.
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