O diagrama de Ishikawa, que tem a forma de uma espinha de peixe é um gráfico que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

O diagrama de Ishikawa, conhecido como espinha de peixe, serve para organizar o raciocínio e a discussão sobre as possíveis causas de um problema prioritário. Ele estabelece uma relação de causa e efeito, tornando explícito o que pode estar originando o efeito observado.

Na prática, coloca-se o problema (efeito) na “cabeça” do diagrama e desenha-se uma seta horizontal com ramos principais que agrupam categorias de causas. Cada ramo é preenchido a partir de um brainstorming das razões prováveis.

Uma pauta comum são os 6M (Método, Matéria‑prima, Mão de obra, Máquinas, Medição, Meio ambiente), mas as categorias podem ser adaptadas ao contexto. O objetivo é estruturar as hipóteses, facilitar a investigação e priorizar ações corretivas.