Na passagem para o século XXI, mudanças de grande intensidade provocaram o surgimento de novos conceitos e técnicas para administrar as organizações. Três dessas ideias (Administra

Gabarito

A

Comentário do professor

I – 3: O enunciado “Antes de se informatizar um processo é preciso redesenhá‑lo, eliminando suas deficiências” é princípio central da Reengenharia. A proposta é repensar radicalmente processos antes de automatizá‑los, evitando apenas transpor ineficiências para o ambiente digital.

II – 1: “As organizações podem ser administradas como uma rede de relacionamentos” refere‑se à Administração virtual, que enfatiza estruturas flexíveis, parcerias e uso intensivo de tecnologia para integrar atores dispersos em redes colaborativas.

III – 3: Ver a empresa como um conjunto de processos é também eixo da Reengenharia, que muda o foco da hierarquia para o fluxo de atividades críticas que geram valor.

IV – 2: “A imitação produz padrões novos e mais avançados de administração” descreve o Benchmarking, cuja prática é aprender com outros para adotar melhores práticas.

V – 3: “O redesenho de processos ganhou vida própria” reforça a centralidade do redesenho na Reengenharia, onde a transformação dos processos é motor da mudança organizacional.