Questão FC316454
Selecione a opção que descreve apenas ferramentas consideradas na lista das sete ferramentas do controle da qualidade:
Gestão da Qualidade
Com. Org. (IFSP) · 2012
Selecione a opção que descreve apenas ferramentas consideradas na lista das sete ferramentas do controle da qualidade:
- diagrama de Pareto, matriz SWOT e cartas de controle.
- diagrama espinha de peixe, matriz BCG e matriz SWOT.
- histograma, fluxograma e método Delphi.
- brainstorming, diagrama de Pareto e diagrama espinha de peixe.
- histograma, folhas de verificação e gráfico de dispersão.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A opção correta reúne três ferramentas clássicas do controle da qualidade: histograma, folhas de verificação e gráfico de dispersão.
O histograma mostra a distribuição de frequência de um conjunto de dados, permitindo visualizar forma, tendência central e variação. É útil para identificar assimetrias, picos e possíveis causas especiais de variação.
A folha de verificação é um instrumento simples de coleta e registro de dados em tempo real. Facilita a padronização da amostragem e a contagem de ocorrências (defeitos, causas, horários), servindo de base para análises posteriores.
O gráfico de dispersão relaciona duas variáveis para evidenciar tendência ou correlação. Ao plotar pares (x,y) é possível inferir associação direta, inversa ou ausência de relação, orientando investigações de causa raiz.
Juntas, essas ferramentas ajudam a descrever o problema (folha), quantificá‑lo (histograma) e investigar relações entre fatores (dispersão), fundamentais em análises de qualidade.
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