Questão FC316469
Existem cinco objetivos básicos de desempenho da produção que proporcionam competitividade, e se aplicam a todos os tipos de operações produtivas. Um dos objetivos da produção é o
Administração da Produção e Operações
Com. Org. (IFSP) · 2012
Existem cinco objetivos básicos de desempenho da produção que proporcionam competitividade, e se aplicam a todos os tipos de operações produtivas. Um dos objetivos da produção é o de fazer as coisas em tempo para manter os compromissos assumidos com os consumidores. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo expresso no enunciado.
- Objetivo de qualidade.
- Objetivo de velocidade.
- Objetivo de custo.
- Objetivo de confiabilidade.
- Objetivo de flexibilidade.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O objetivo de confiabilidade refere-se à capacidade da operação de produzir e entregar produtos ou serviços conforme os prazos e condições combinados, ou seja, cumprir os compromissos assumidos com os clientes.
Trata-se de garantir pontualidade e previsibilidade no atendimento, reduzindo variações e falhas que comprometem a confiança do mercado. A confiabilidade impacta diretamente a satisfação do cliente e a imagem competitiva da organização.
Mensura-se por indicadores como OTIF (on time, in full), taxa de cumprimento de pedidos e lead time de entrega. Valores consistentes nesses indicadores mostram alta confiabilidade.
Para alcançá-la são essenciais planejamento adequado, controle da produção, gestão de capacidade, estoques de segurança e relacionamento confiável com fornecedores, além do monitoramento contínuo de desempenho.
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