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Questão FC316474

O profissional de Marketing, segundo Kotler (2006), quando planeja a oferta de mercado, pensa em cinco níveis de produto. Assinale abaixo a alternativa que indica os cinco níveis d

Marketing

Com. Org. (IFSP) · 2017

O profissional de Marketing, segundo Kotler (2006), quando planeja a oferta de mercado, pensa em cinco níveis de produto. Assinale abaixo a alternativa que indica os cinco níveis de um produto.

  1. Benefício central, Produto básico, Produto esperado, Produto ampliado, Produto potencial.
  2. Benefício básico, Produto esperado, Produto ampliado, Produto potencial, Produto futuro.
  3. Produto central, Benefício básico, Produto esperado, Produto potencial, Produto futuro.
  4. Produto central, Benefício esperado, Produto básico, Produto ampliado, Produto potencial.
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Gabarito

A

Comentário do professor

Benefício central: é a razão fundamental pela qual o cliente compra — a necessidade satisfeita (por exemplo, transporte no caso de um carro).

Produto básico: a versão simples que entrega esse benefício, com características mínimas necessárias (o veículo com motor, rodas e estrutura).

Produto esperado: atributos que o comprador normalmente espera encontrar (segurança, garantia, eficiência mínima).

Produto ampliado: elementos adicionais que diferenciam a oferta e geram valor extra (assistência 24h, tecnologia embarcada, financiamento facilitado).

Produto potencial: tudo o que pode ser adicionado no futuro para surpreender o cliente e abrir novas oportunidades (inovações, serviços complementares ou upgrades).


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