Questão FC357074
Considerando que um servidor público municipal, no cargo de auxiliar operacional, atua em diferentes atividades de apoio à gestão, analise as situações a seguir. I. O servidor cola
Introdução à Administração
Instituto Consulplan · 2025
Considerando que um servidor público municipal, no cargo de auxiliar operacional, atua em diferentes atividades de apoio à gestão, analise as situações a seguir.
I. O servidor colabora com sua equipe na definição do cronograma semanal de atendimento ao público, organizando horários e escalas de recepção e telefonia para melhor distribuir os serviços e evitar sobrecarga nos horários de pico.
II. Ao ser orientado por sua chefia imediata, o servidor redireciona as ligações recebidas, repassa recados conforme a disponibilidade dos responsáveis e assegura que as informações sejam corretamente encaminhadas aos setores competentes.
III. O servidor participa do planejamento das necessidades de materiais de escritório para o mês seguinte, com base nas demandas dos setores, a fim de subsidiar o pedido de compras com antecedência e evitar faltas durante o expediente.
Relacione adequadamente cada situação à respectiva função administrativa.
- I. Controle. II. Organização. III. Direção.
- I. Direção. II. Planejamento. III. Controle.
- I. Organização. II. Direção. III. Planejamento.
- I. Planejamento. II. Organização. III. Controle.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Organização: ao colaborar na definição do cronograma semanal, o servidor articula horários, escalas e distribuição de tarefas para otimizar o fluxo de atendimento e evitar sobrecarga. Essa ação envolve ordenar recursos e procedimentos, criar rotinas e estabelecer sequência lógica de atividades para que o serviço público funcione com eficiência.
Direção: ao acatar orientações da chefia imediata e redirecionar ligações e recados, o servidor executa comandos, coordena a comunicação e garante o cumprimento de decisões. Trata‑se de orientar, supervisionar e controlar a operacionalização das rotinas definidas pela liderança.
Planejamento: ao participar do levantamento das necessidades de materiais para o mês seguinte, o servidor contribui para prever demandas, subsidiar pedidos de compra e evitar faltas. Essa atividade é típica do planejamento, pois antecipa recursos e organiza ações futuras para assegurar continuidade do serviço.
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