Questão FC357094
José Virgilino foi contratado para ser auxiliar administrativo em uma determinada empresa de representação comercial, no interior de Pernambuco. Ao ingressar na instituição, foi in
Introdução à Administração
Instituto Consulplan · 2023
José Virgilino foi contratado para ser auxiliar administrativo em uma determinada empresa de representação comercial, no interior de Pernambuco. Ao ingressar na instituição, foi informado que suas atribuições estarão diretamente alinhadas com as funções administrativas propostas por Fayol: planejamento, organização, direção e controle (Ciclo PODC).
Com base nas atividades a serem desempenhadas por José Virgilino solicitadas pelo seu supervisor, relacione adequadamente cada elemento do ciclo PODC.
1. Planejamento.
2. Organização.
3. Direção.
4. Controle.
( ) O funcionário deverá acompanhar o andamento das atividades, orientando e liderando a equipe por meio de reuniões regulares para definir metas individuais e coletivas; fornecer treinamento sobre produtos e estratégias de vendas, bem como incentivos, como comissões por vendas. Além disso, deverá estar disponível para auxiliar vendedores e representantes em caso de dúvidas; resolver problemas e motivar a equipe.
( ) O funcionário precisará auxiliar na definição das funções e responsabilidade dos membros da equipe de venda e representantes comerciais. Além disso, deverá garantir que as equipes tenham as ferramentas necessárias, como materiais de vendas, amostras de produto e acesso ao sistema de gerenciamento de clientes.
( ) O funcionário deverá fazer avaliações de desempenho dos funcionários e verificar se as estratégias e os objetivos estão sendo cumpridos e, caso necessário, realizar mudanças e corrigir determinadas ações e estratégias. Além disso, fazer o acompanhamento da satisfação dos clientes, revisão do orçamento para garantir maior eficiência e eficácia da organização; caso algum funcionário não esteja desempenhando bem a sua atividade, poderá aplicar correções.
( ) A empresa de representação comercial estipulou o objetivo de aumentar em 20% o número de vendas no próximo ano. Para isso, o funcionário deverá definir metas claras e executáveis; identificar quais mercados-alvo deverão explorar; selecionar os principais produtos a serem representados; definir como serão alocados os recursos financeiros e humanos; e, estabelecer as estratégias de venda.
A sequência está correta em
- 3, 2, 4, 1.
- 4, 2, 1, 3.
- 3, 1, 2, 4.
- 2, 4, 3, 1.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A sequência 3, 2, 4, 1 corresponde ao ciclo administrativo PODC, relacionando cada descrição à sua função.
Direção (3): descreve liderar, orientar e motivar a equipe — reuniões, definição de metas individuais/coletivas, treinamento, acompanhamento e suporte aos representantes. Essa função trata da gestão humana e da comunicação para execução do que foi planejado.
Organização (2): refere‑se a estruturar recursos e responsabilidades — definir funções, delegar tarefas e providenciar ferramentas e materiais necessários para que a equipe opere eficientemente.
Controle (4): envolve monitorar desempenho, comparar resultados com metas, avaliar satisfação, revisar orçamentos e adotar ações corretivas diante de desvios.
Planejamento (1): consiste em estabelecer objetivos (ex.: aumentar vendas em 20%), definir metas, mercados‑alvo, produtos, alocação de recursos e estratégias de vendas.
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