Questão FC357118
Determinada prefeitura municipal está passando por um processo de modernização administrativa, visando melhorar a qualidade e a efetividade dos serviços públicos prestados à popula
Teorias Administrativas
Instituto Consulplan · 2023
Determinada prefeitura municipal está passando por um processo de modernização administrativa, visando melhorar a qualidade e a efetividade dos serviços públicos prestados à população. Para isso, contratou uma consultoria especializada em desenvolvimento organizacional, que propôs um conjunto de ações a fim de promover a melhoria contínua da estrutura, dos processos e das pessoas da Administração Pública; analise-as.
• Realizar diagnóstico organizacional, envolvendo análise documental, entrevistas, questionários e observação participante para identificar os problemas, as necessidades e as expectativas dos servidores públicos e dos cidadãos.
• Estabelecer plano estratégico participativo, que defina a missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da Administração Pública, buscando alinhamento e comprometimento de todos os envolvidos.
• Implementar sistema de gestão por resultados, que estabeleça indicadores de desempenho e metas para cada órgão e setor da Administração Pública, e que avalie os resultados alcançados, oferecendo feedback e reconhecimento.
• Promover ações de capacitação e desenvolvimento tanto técnico quanto comportamental, a fim de qualificar os servidores públicos para o exercício de suas funções e o atendimento às demandas da sociedade.
• Estimular comunicação interna e externa, participação, cooperação e inovação, criando canais de diálogo, conselhos, comitês, redes de aprendizagem e programas de melhoria contínua.
Tais ações pertencem a uma política de desenvolvimento organizacional que visa aumentar a
- eficácia administrativa da prefeitura municipal, reduzindo burocracia e corrupção.
- responsabilidade social da prefeitura municipal, aprimorando sua imagem e reputação.
- satisfação dos cidadãos com a prefeitura municipal, melhorando a transparência e accountability.
- capacidade adaptativa da prefeitura municipal, aperfeiçoando o clima organizacional e o engajamento dos servidores públicos.
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Gabarito
D
Comentário do professor
As ações descritas visam fortalecer a capacidade adaptativa da prefeitura ao promover mudanças estruturadas e contínuas que permitem à organização responder a novos desafios.
O diagnóstico organizacional identifica problemas, lacunas de competência e fatores que impactam o clima; o plano estratégico participativo alinha missão, visão e objetivos, gerando sentido e comprometimento entre servidores.
A gestão por resultados cria indicadores, metas e feedbacks que orientam decisões e reconhecem desempenho, enquanto a capacitação desenvolve competências técnicas e comportamentais necessárias para implementar mudanças.
Por fim, a promoção de comunicação, participação e redes de cooperação melhora o clima organizacional e o engajamento, estimulando inovação e tornando a administração mais resiliente e apta à melhoria contínua.
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