Questão FC357120
A Autarquia Interfederativa de Gestão Ambiental Municipal (AIGAM), criada por consórcio entre três municípios, enfrenta dificuldades na padronização de processos e na entrega de se
Teorias Administrativas
Instituto Consulplan · 2025
A Autarquia Interfederativa de Gestão Ambiental Municipal (AIGAM), criada por consórcio entre três municípios, enfrenta dificuldades na padronização de processos e na entrega de serviços de forma eficiente à população. Com o objetivo de promover uma mudança organizacional sustentável, a direção da AIGAM decide adotar três abordagens simultâneas:
1. Implantar um programa de qualidade com foco em melhoria contínua;
2. Estimular o aprendizado organizacional entre os servidores das áreas técnicas e administrativas; e
3. Realizar benchmarking com outras autarquias interfederativas que obtiveram êxito na prestação de serviços similares.
Com base na situação apresentada e nos conceitos de gestão da mudança organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A adoção de um programa de qualidade pode apoiar a gestão da mudança ao introduzir metodologias sistemáticas de avaliação e aprimoramento dos processos internos.
( ) O aprendizado organizacional se limita à capacitação técnica dos servidores, não tendo relação direta com a mudança da cultura organizacional.
( ) O benchmarking permite à autarquia identificar boas práticas externas e adaptar soluções bem-sucedidas às suas especificidades, favorecendo a inovação e a aprendizagem.
( ) A implementação simultânea dessas três abordagens pode ser considerada uma estratégia coerente de gestão da mudança, pois articula aperfeiçoamento interno, aprendizado coletivo e referências externas.
A sequência está correta em
- F, V, V, F.
- V, V, F, F.
- V, F, V, V.
- F, F, F, V.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A sequência V, F, V, V sintetiza que a primeira assertiva é verdadeira: um programa de qualidade introduz metodologias sistemáticas (por exemplo, PDCA, indicadores e auditorias) que permitem avaliar, padronizar e aperfeiçoar processos, apoiando a gestão da mudança e a melhoria contínua.
A segunda é falsa porque o aprendizado organizacional vai além da capacitação técnica: envolve troca de conhecimento, reflexividade, mudanças de práticas e, sobretudo, transformação da cultura organizacional, fundamentais para sustentar mudanças.
A terceira é verdadeira: o benchmarking permite identificar boas práticas externas e adaptá‑las às especificidades locais, estimulando inovação e difusão de soluções eficazes.
Por fim, a quarta é verdadeira: combinar aperfeiçoamento interno, aprendizado coletivo e referências externas configura uma estratégia coerente de gestão da mudança, desde que haja coordenação e alinhamento estratégico.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em