Questão FC357121
A Superintendência de Comunicação Institucional de uma repartição pública em um município mineiro está passando por um processo significativo de mudança organizacional. A organizaç
Teorias Administrativas
Instituto Consulplan · 2024
A Superintendência de Comunicação Institucional de uma repartição pública em um município mineiro está passando por um processo significativo de mudança organizacional. A organização, antes focada em aspectos tradicionais, está buscando se posicionar como referência em inovação e transparência. Como uma parte crucial desse contexto, os servidores precisam ajustar suas práticas para melhor comunicar as mudanças e fortalecer a imagem da Superintendência e da repartição pública. Na etapa do processo de mudança em que estão, a liderança da Superintendência reconhece a necessidade de adotar uma abordagem mais alinhada com as demandas da sociedade contemporânea e está buscando: avaliar de forma crítica as estratégias de comunicação tradicionais, identificando lacunas e oportunidades para aprimoramento; comunicar claramente para os servidores a necessidade da mudança na abordagem de comunicação e os objetivos que buscam alcançar; realizar sessões de brainstorming para incentivar a equipe a pensar em novas maneiras de ser comunicar com o público. Considerando o modelo de três etapas proposto por Kurt Lewin para o processo de mudança, a fase do processo de mudança abordada na descrição anterior da Superintendência de Comunicação Institucional trata-se de:
- Mudança.
- Transformação.
- Recongelamento.
- Descongelamento.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A fase de Descongelamento, no modelo de Kurt Lewin, é o momento inicial em que se cria consciência da necessidade de mudança e se abre espaço para novas práticas.
As ações descritas — avaliação crítica das estratégias, comunicação da necessidade de mudança e sessões de brainstorming — cumprem exatamente esse papel: diagnosticar lacunas, alinhar objetivos e engajar a equipe para gerar alternativas.
O objetivo central é reduzir a resistência, desconstruir hábitos enraizados e mobilizar apoio, preparando servidores emocional e cognitivamente para adotar novas abordagens.
Portanto, trata‑se de preparar o terreno para a implementação e posterior consolidação das práticas de comunicação mais alinhadas com as demandas contemporâneas.
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