Questão FC357180
Em 2025, a TecNovas traça o objetivo de conquistar quinze por cento de participação de mercado na América Latina até 2030. Para isso, seus gerentes regionais de vendas definem meta
Processo de Planejamento
Instituto Consulplan · 2025
Em 2025, a TecNovas traça o objetivo de conquistar quinze por cento de participação de mercado na América Latina até 2030. Para isso, seus gerentes regionais de vendas definem metas trimestrais de crescimento de cinco por cento e elaboram campanhas de marketing específicas para cada país. Sequencialmente, as equipes de campo agendam visitas diárias a clientes, fazem follow-up de pedidos e monitoram o cumprimento de cotas semanais. Após essas ações, delimitam, por fim, aquela em conformidade com os níveis de planejamento organizacional. Considerando o caso hipotético, a alternativa que visa a ação correspondente a quinze por cento de participação consiste em:
- Planejamento operacional; metas trimestrais e campanhas: planejamento estratégico; agendamento de visitas e follow-up: planejamento tático.
- Planejamento estratégico; metas trimestrais e campanhas: planejamento tático; agendamento de visitas e follow-up: planejamento operacional.
- Planejamento tático; metas trimestrais e campanhas: planejamento estratégico; agendamento de visitas e follow-up: planejamento operacional.
- Planejamento tático; metas trimestrais e campanhas: planejamento operacional; agendamento de visitas e follow-up: planejamento estratégico.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
Na sequência apresentada, o objetivo de conquistar 15% de participação de mercado até 2030 caracteriza o planejamento estratégico: é uma definição de longo prazo, macroorientada e válida para toda a organização, que fixa a direção e os resultados desejados.
As metas trimestrais de crescimento e as campanhas por país são planejamento tático. São desdobramentos médios do estratégico realizados por áreas/departamentos (vendas, marketing), que traduzem “o que” a estratégia exige em “como” alocar recursos e ações.
O agendamento de visitas, o follow‑up de pedidos e o monitoramento de cotas semanais são planejamento operacional: tarefas de curto prazo, rotineiras e diretamente ligadas à execução cotidiana que materializam os planos táticos.
Há, pois, um encadeamento lógico: estratégico → tático → operacional.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em