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Questão FC357224

Todo sistema organizacional possui um índice que é a quantidade de serviços que cada unidade de recursos fornece, e a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (

Processo de Planejamento

Instituto Consulplan · 2023

Todo sistema organizacional possui um índice que é a quantidade de serviços que cada unidade de recursos fornece, e a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos (ou produção). Trata-se de um critério mais simples para avaliar a eficiência de um processo, organização, ou sistema, denominado:

  1. Eficácia.
  2. Eficiência.
  3. Desperdício.
  4. Produtividade.
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Gabarito

D

Comentário do professor

Produtividade é um índice que expressa a quantidade de bens ou serviços gerados por cada unidade de recurso empregada em um processo.

Matematicamente, pode ser representada por \( \text{Produtividade} = \frac{\text{Produção}}{\text{Recursos}} \), indicando a relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados.

Os recursos podem ser tempo, pessoal, equipamentos ou capital; a produção, unidades produzidas, atendimentos ou serviços prestados.

É um critério simples e objetivo para avaliar desempenho operacional, útil para comparar períodos, unidades ou tecnologias e para orientar melhorias.

Importante: a produtividade mensura rendimento quantitativo por recurso, sem, por si só, avaliar qualidade ou custo.

Portanto, a resposta correta é a Produtividade.

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