Questão FC357228
A gestão estratégica na Administração Pública engloba um conjunto de decisões e ações direcionadas à consecução de objetivos específicos. Nesse contexto, é imperativo que represent
Processo de Planejamento
Instituto Consulplan · 2024
A gestão estratégica na Administração Pública engloba um conjunto de decisões e ações direcionadas à consecução de objetivos específicos. Nesse contexto, é imperativo que represente a opção mais adequada, sendo a mais viável e alinhada com a missão, competências e estrutura da organização. Uma ferramenta estratégica cada vez mais adotada nas organizações públicas é o Balanced Scorecard (BSC), um modelo prospectivo que harmoniza missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores, abrangendo tanto aspectos financeiros quanto não-financeiros (PALUDO, 2013). Dentre as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para alcançar o sucesso no futuro, constituindo, assim, a base fundamental para a sustentabilidade da empresa ao longo prazo, trata-se da perspectiva
- do cliente.
- financeira.
- dos processos internos.
- do aprendizado e crescimento.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A perspectiva do aprendizado e crescimento no Balanced Scorecard trata da capacidade da organização de se desenvolver para garantir sucesso futuro. Ela foca na construção da infraestrutura humana, tecnológica e cultural necessária para melhoria contínua.
Inclui ações como formação e desenvolvimento de competências, gestão do conhecimento, engajamento e retenção de servidores, além de investimentos em sistemas de informação que suportem decisões estratégicas.
Indicadores típicos medem horas de treinamento, índice de competência, turnover, satisfação dos colaboradores, adoção de novas tecnologias e capacidade de inovação (capacidade de inovação).
Por ser o fundamento que permite a execução sustentável da estratégia, fortalecer essa perspectiva significa garantir a adaptabilidade e a manutenção de desempenho da organização no longo prazo.
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