Questão FC357290
Em relação ao conceito de estruturas organizacionais, analise as afirmativas a seguir. I. A organização por processos é apropriada quando a organização pretende que todas as funçõe
Processo de Organização
Instituto Consulplan · 2023
Em relação ao conceito de estruturas organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. A organização por processos é apropriada quando a organização pretende que todas as funções trabalhem de forma coordenada, por meio de comunicação entre todos os departamentos envolvidos, para aumentar a eficiência ao longo de todo o processo.
II. A estrutura matricial não compromete os princípios clássicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade. Há dupla subordinação, porque os integrantes da equipe trabalham ao mesmo tempo com seus chefes permanentes e com o gerente do projeto.
III. O critério do cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes, com necessidades muito distintas, ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes. Esse tipo de departamentalização é uma forma segura de garantir a satisfação dos clientes.
IV. A organização por produto obriga as pessoas a concentrar sua atenção nas necessidades específicas que os produtos atendem. O foco no cliente tende a ser reforçado. Os funcionários buscam a compreender com precisão o cliente e suas necessidades.
V. A estrutura territorial oferece grande potencial de treinamento de mão de obra com visão de diferentes culturas regionais.
Está correto o que se afirma apenas em
- III e IV.
- II, III e V.
- I, II, IV e V.
- I, III, IV e V.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa D é correta porque reúne afirmações que descrevem adequadamente tipos de estrutura organizacional e suas finalidades.
Em I, a organização por processos prioriza a sequência horizontal de atividades para entrega de valor, exigindo integração e comunicação entre departamentos, reduzindo desperdícios e aumentando eficiência ao longo do fluxo.
Em III, a departamentalização por cliente agrupa atividades segundo tipos de clientela, permitindo atendimento especializado quando públicos têm necessidades distintas; é uma forma de alinhar serviços às demandas externas.
Em IV, a organização por produto concentra equipes multidisciplinares em torno de cada produto/serviço, criando unidades semiautônomas que aprofundam o conhecimento do cliente e aceleram respostas ao mercado.
Em V, a departamentalização territorial organiza por região, favorecendo adaptação local e formação de pessoal com visão das culturas regionais, útil para operações geograficamente dispersas.
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