Questão FC357304
Todo sistema é dinâmico e tem processos que interligam os componentes e transformam os elementos de entrada em resultados. Cada tipo de sistema tem um processo ou dinâmica própria.
Processo de Organização
Instituto Consulplan · 2023
Todo sistema é dinâmico e tem processos que interligam os componentes e transformam os elementos de entrada em resultados. Cada tipo de sistema tem um processo ou dinâmica própria. Todas as organizações usam pessoas, dinheiro, materiais e informação, mas um banco é diferente de um exército e os dois de uma escola e esses três de um hospital devido às diferenças nos processos internos e nos resultados de cada um. São diferentes a tecnologia, as normas e os regulamentos, a cultura e os produtos e serviços que cada um produz. O que define a natureza do sistema é o processo, a natureza das relações entre as partes, e não apenas as partes, que são muito similares em todos os sistemas. Descreve adequadamente o conceito de “procedimentos administrativos e a utilidade dos “manuais administrativos” nas organizações, respectivamente:
- Documentos que registram a história da empresa; utilizados para treinar novos funcionários.
- Formulários para solicitar férias e licenças; usados apenas pelos gestores para orientar sua equipe.
- Políticas corporativas que determinam as regras de conduta dos funcionários; servem para padronizar a decoração dos escritórios.
- Guias que detalham as etapas sequenciais seguindo um rigor relacionado a regras jurídicas, atividade ou tarefa; instrumentos que consolidam e padronizam normas e rotinas da organização; facilitam a orientação dos colaboradores e contribuem para a eficiência e a qualidade dos processos.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa indica que procedimentos administrativos são guias que descrevem, de forma sequencial, o passo a passo de uma atividade, observando o rigor de normas jurídicas e requisitos técnicos.
Esses procedimentos detalham responsabilidades, prazos e documentos necessários, garantindo uniformidade na execução das tarefas.
Já os manuais administrativos reúnem e padronizam essas normas, rotinas e instruções em um único instrumento de consulta.
Como consequência, servem para orientar colaboradores, facilitar treinamento e promover eficiência e qualidade nos processos, reduzindo erros e assegurando conformidade institucional.
Exemplo prático: um manual contém o procedimento completo para solicitação de viagem, com formulários, prazos e responsáveis, permitindo que a atividade seja feita corretamente.
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