Questão FC357305
Organização e métodos envolvem análise, revisão e aprimoramento dos processos e procedimentos de uma empresa. O principal objetivo é buscar a eficiência, reduzir desperdícios e sim
Processo de Organização
Instituto Consulplan · 2023
Organização e métodos envolvem análise, revisão e aprimoramento dos processos e procedimentos de uma empresa. O principal objetivo é buscar a eficiência, reduzir desperdícios e simplificar as atividades organizacionais. São instrumentos empregados para levantar e documentar o processo:
- Fluxograma e relatórios financeiros.
- Organograma, atas de reuniões e notas técnicas.
- Comunicação, checklist e publicações no jornal da empresa.
- Entrevista, formulários de coleta de dados e observação direta da atividade sendo executada.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Organização e métodos buscam entender e melhorar processos. Para isso, a combinação indicada na resposta é eficaz porque cada instrumento capta um aspecto distinto da realidade operacional.
Entrevista: permite obter a visão do executante e do gestor, revelar procedimentos tácitos, dificuldades e motivos por trás de práticas. Pode ser semiestruturada para garantir comparabilidade.
Formulários de coleta de dados: padronizam informações, permitem registro objetivo e quantificável (tempos, frequências, volumes) e facilitam a análise estatística ou sumarizada do processo.
Observação direta: confirma como a atividade ocorre na prática, identifica variações, desperdícios e sequências de trabalho que nem sempre emergem em entrevistas.
Juntos, esses instrumentos documentam, validam e quantificam o processo, fornecendo base para redesenho e melhoria contínua.
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