Questão FC357319
Para dirigir os subordinados, o administrador – em qualquer nível hierárquico em que esteja situado – deve comunicar, liderar e motivar, à medida que a situação requeira. Para suas
Processo de Direção
Instituto Consulplan · 2023
Para dirigir os subordinados, o administrador – em qualquer nível hierárquico em que esteja situado – deve comunicar, liderar e motivar, à medida que a situação requeira. Para suas ações utiliza o poder, que é o potencial para exercer influência. A autoridade é o poder institucionalizado, inerente ao ocupante de um cargo. Entretanto, o poder não proporciona necessariamente a autoridade. A capacidade para exercer influência é característica individual que, às vezes, nem percebemos que possuímos. Sobre os meios para exercer influência; analise‐os.
I. Assertividade: refere-se à franqueza e honestidade nas ordens dadas.
II. Racionalidade: modo de exercer influência usada, em geral, por gerentes fortes, que apelam para a razão e para a lógica.
III. Insinuação: maneira de exercer influência utilizando habilidades políticas para conquistar a simpatia e o bem- -querer do grupo. Em geral, utiliza-se a forma amigável ao se fazer um pedido. Tratando-se as pessoas com cortesia e bons modos, consegue-se obter a cooperação quando necessário.
IV. Troca: método de influenciar oferecendo reciprocidade se seus pedidos forem atendidos. Administradores incapazes de influenciar pessoas de outras formas usarão a troca e farão barganhas com os subordinados.
V. Persuasão: tentativa de prevalecer sobre o outro por meio de conselhos ou indução, sem o forçar a fazer algo.
VI. Coação: pressiona-se o outro, até fisicamente, a agir como se deseja que ele aja.
Está correto o que se afirma em
- I, II, III, IV, V e VI.
- I, II e V, apenas.
- III, IV e VI, apenas.
- II, IV, V e VI, apenas.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Letra A: todos os itens I a VI estão corretos porque descrevem formas legítimas de influência que o gestor pode empregar conforme a situação.
Assertividade: comunicação franca e direta para dar ordens ou feedbacks com clareza, sem ambiguidade.
Racionalidade: apelo à lógica, fatos e argumentos; eficaz quando se busca adesão por convencimento intelectual.
Insinuação: uso de habilidade política e trato amigável para angariar simpatia e predispor o grupo à cooperação.
Troca: oferta de reciprocidade ou concessões em negociações; prática de barganha quando há interesses mútuos.
Persuasão: conduzir pelo conselho e pela indução, buscando voluntária aceitação sem coação.
Coação: imposição ou pressão — inclusive por ameaças — para forçar comportamento; é uma forma de influência real, embora de efeito e aceitação limitados e questionáveis do ponto de vista ético.
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