Questão FC357330
Em uma organização pública, uma equipe trabalha na elaboração de um plano estratégico para os próximos quatro anos. Durante o processo, surgem conflitos que podem ser classificados
Processo de Direção
Instituto Consulplan · 2025
Em uma organização pública, uma equipe trabalha na elaboração de um plano estratégico para os próximos quatro anos. Durante o processo, surgem conflitos que podem ser classificados conforme os tipos apontados por Robbins e Judge (2020): conflito de tarefa, conflito de relacionamento e conflito de processo. Analise as situações descritas a seguir.
• Os membros da equipe discordam sobre as metas prioritárias do plano estratégico, com diferentes opiniões sobre quais objetivos são mais importantes para a organização;
• Divergências pessoais surgem entre dois membros devido a estilos de comunicação opostos e interpretações de tom agressivo, causando atritos e desentendimentos frequentes;
• Há discordâncias sobre a metodologia que deve ser utilizada para coletar dados para o plano estratégico, com alguns membros defendendo pesquisas qualitativas e outros preferindo abordagens quantitativas;
• Os membros discutem sobre a distribuição de responsabilidades no projeto, com alguns alegando que estão sobrecarregados enquanto outros recebem menos responsabilidades.
Os conflitos evidenciados anteriormente são classificados, respectivamente, como:
- Processo; relacionamento; tarefa; e tarefa.
- Processo; processo; relacionamento; e tarefa.
- Tarefa; relacionamento; processo; e processo.
- Tarefa; processo; processo; e relacionamento.
- Relacionamento; processo; tarefa; e relacionamento.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A opção C está correta: as quatro situações correspondem, respectivamente, a conflito de tarefa, conflito de relacionamento, conflito de processo e conflito de processo.
“Discordam sobre as metas prioritárias” é conflito de tarefa: trata do conteúdo e dos objetivos do trabalho, ou seja, o que deve ser feito e quais prioridades estratégicas adotar.
“Divergências pessoais devido ao estilo de comunicação” é conflito de relacionamento: refere‑se a atritos interpessoais, percepções de comportamento e emoções entre membros.
“Discordâncias sobre a metodologia de coleta de dados” e “discussão sobre distribuição de responsabilidades” são conflitos de processo: envolvem a forma de executar o trabalho, métodos, divisão de tarefas e alocação de responsabilidades.
Essas categorias seguem a classificação de Robbins e Judge sobre tipos de conflito organizacional.
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