Questão FC357343
Estratégias de negociação são técnicas que contribuem para o acordo entre as partes. Um bom negociador sabe que: I. É importante se preparar para não entrar na negociação em desvan
Processo de Direção
Instituto Consulplan · 2023
Estratégias de negociação são técnicas que contribuem para o acordo entre as partes. Um bom negociador sabe que:
I. É importante se preparar para não entrar na negociação em desvantagem por não ter todas as informações necessárias.
II. Deve manter a mente aberta, estando pronto para alterar seu posicionamento se informações inesperadas forem colocadas durante o processo de negociação.
III. Procura ter certeza de que entendeu o ponto de vista de seu interlocutor, repetindo o que ele disse, demonstrando, assim, que estava prestando atenção e, ainda, irá validar o seu raciocínio.
IV. Para avançar precisa ceder em alguma coisa, pois assim demonstra ao seu interlocutor que também está disposto a pensar nas necessidades do outro, sendo aberto a negociar pelo melhor interesse mútuo. V. Deve dedicar tempo suficiente ouvindo o que a outra parte está dizendo, pois, muitas vezes, as pessoas já entram em uma negociação com todas as respostas prontas e acabam cometendo equívocos.
VI. Quando todas as partes se esforçam para que o outro também saia ganhando, o resultado tende a ser positivo, pois as pessoas saem do processo com o sentimento de que até podem ter cedido em algum aspecto, mas também ganharam alguma coisa.
Está correto o que se afirma em
- I, II, III, IV, V e VI.
- II e III, apenas.
- III e VI, apenas.
- II, IV e V, apenas.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa correta indica que os itens I a VI estão corretos, pois reúnem princípios fundamentais de uma negociação eficaz.
Preparação: conhecer informações, objetivos e limites evita entrar em desvantagem e permite definir estratégias e alternativas antes do encontro.
Flexibilidade: manter a mente aberta possibilita ajustar posições diante de novas informações, sem perder de vista interesses essenciais.
Escuta ativa e parafrasear: ouvir com atenção, repetir ou resumir o que o outro disse valida a compreensão, constrói confiança e reduz mal-entendidos.
Concessões: ceder em pontos não essenciais demonstra boa-fé e facilita trocas que aproximam as partes de um acordo aceitável.
Ganha‑ganha: buscar soluções em que todos ganhem amplia o valor criado e gera acordos mais duradouros e satisfatórios para ambos os lados.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em