Questão FC357344
Relações humanas nas organizações são importantes na construção de um ambiente de trabalho saudável, produtivo e harmonioso, centrando-se nas pessoas, nas maneiras que interagem e
Processo de Direção
Instituto Consulplan · 2023
Relações humanas nas organizações são importantes na construção de um ambiente de trabalho saudável, produtivo e harmonioso, centrando-se nas pessoas, nas maneiras que interagem e se relacionam, referindo-se às interações, conexões e vínculos estabelecidos entre os indivíduos. Entretanto, o conflito é inevitável, inerente aos agrupamentos humanos; ele constitui-se no desentendimento entre dois ou mais indivíduos. Porém, os conflitos funcionais são considerados bons pois apoiam e desenvolvem os grupos, motivam o aprendizado e a busca por novos desafios; os conflitos disfuncionais são vistos de forma negativa pois atrapalham o desempenho do grupo, se referindo a situações de desconfiança, discordância e confronto de ideias que causam discórdia e antipatia.
(GRIFFIN, 2007; CHIAVENATO, 2020; ROBBINS, 2010. Adaptado.)
Tendo em vista os Conflitos Funcionais (CF) e os Conflitos Disfuncionais (CD), relacione adequadamente as colunas a seguir.
( ) Ambiente de aprendizado; os conflitos são vistos como oportunidades de aprendizado e crescimento, podendo as partes envolvidas lidar com diferentes opiniões e suas habilidades de resolução de conflitos.
( ) Competição agressiva e, que, em vez de colaboração, pode gerar conflitos quando as pessoas buscam interesses individuais em detrimento do bem-estar da equipe.
( ) Comunicação aberta e honesta entre os membros da equipe, o que permite que os conflitos sejam discutidos de maneira construtiva, evitando mal-entendidos e ressentimentos.
( ) Conflitos de personalidade podem intensificar as incompatibilidades, os valores e os diferentes estilos de trabalho; e, ainda, conduzir a disputas individuais, pois diferenças não resolvidas geram frequentes tensões.
( ) Construção de confiança, permitindo a abordagem dos conflitos de maneira mais aberta, pois as pessoas têm confiança de que suas preocupações serão tratadas com respeito.
( ) Desconfiança mútua e discórdia, ainda que não ditas, dificultam a resolução de conflitos, pois as partes podem não acreditar nas intenções umas das outras.
A sequência está correta em
- CF, CF, CD, CD, CD, CF.
- CF, CD, CF, CD, CF, CD.
- CD, CD, CF, CF, CD, CD.
- CD, CF, CD, CF, CD, CF.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
B
Comentário do professor
A sequência correta é: CF, CD, CF, CD, CF, CD. A alternância reflete que algumas situações estimulam crescimento e outras prejudicam o desempenho.
CF — Ambiente de aprendizado: conflitos vistos como oportunidades permitem troca de ideias, desenvolvimento de habilidades e solução colaborativa de problemas.
CD — Competição agressiva: quando prevalecem interesses individuais sobre a equipe, surge rivalidade que desestrutura a cooperação e reduz produtividade.
CF — Comunicação aberta: troca honesta e diálogo construtivo tornam os conflitos fontes de melhoria, evitando mal-entendidos e ressentimentos.
CD — Conflitos de personalidade: incompatibilidades não resolvidas geram tensões recorrentes e dispersam energia do trabalho em disputas pessoais.
CF — Construção de confiança: confiança permite tratar preocupações com respeito, transformando desentendimentos em aprendizado.
CD — Desconfiança mútua: suspeita e discórdia dificultam a resolução, mantendo o ambiente hostil e improdutivo.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em