Questão FC357347
Os conflitos entre grupos nas organizações são algo inevitável. Em virtude da diferenciação que existe nas organizações complexas da atualidade, a integração e a coordenação de div
Processo de Direção
Instituto Consulplan · 2023
Os conflitos entre grupos nas organizações são algo inevitável. Em virtude da diferenciação que existe nas organizações complexas da atualidade, a integração e a coordenação de diversos grupos podem ser difíceis. Existem várias maneiras nas quais os grupos lidam com os conflitos.
Sobre o tema, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Evitar.
2. Competir.
3. Acomodar.
4. Comprometer-se.
5. Colaborar.
( ) Um modo assertivo e cooperativo de atender aos anseios de ambos os grupos. Esta satisfação mútua envolve a concordância em enfrentar o conflito, identificar as preocupações de cada um dos grupos e solucionar problemas para encontrar alternativas que satisfaçam ambos.
( ) Uma posição não assertiva, cooperativa, na qual um grupo procura resolver os problemas do outro, negligenciando suas próprias preocupações ou metas.
( ) Uma abordagem intermediária, na qual se busca uma satisfação parcial por meio de uma posição neutra, que envolva sacrifício mútuo. Esta situação é intermediária entre a assertividade e a cooperatividade, porque cada grupo faz algumas concessões, mas também recebe algumas concessões do outro.
( ) Uma abordagem não assertiva e não cooperativa, na qual ambos os grupos negligenciam as preocupações envolvidas, desviando-se da questão ou adiando o conflito, optando por não tratar de resolvê-lo.
( ) Um modo dissertivo, não cooperativo, no qual cada grupo tenta atingir suas próprias metas à custa do outro, por meio de discussão, uso da autoridade, ameaças ou mesmo força física.
A sequência está correta em
- 5, 3, 4, 1, 2.
- 4, 1, 3, 2, 5.
- 3, 2, 5, 1, 4.
- 1, 5, 3, 4, 2.
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Gabarito
A
Comentário do professor
5. Colaborar: modo assertivo e cooperativo que busca satisfação mútua. As partes enfrentam o conflito, identificam preocupações e procuram soluções criativas que atendam a ambos.
3. Acomodar: postura não assertiva e cooperativa em que um lado cede suas próprias necessidades para resolver o problema do outro, priorizando a relação ou a paz em detrimento dos próprios interesses.
4. Comprometer‑se: posição intermediária em que há concessões recíprocas. Cada parte abre mão de algo para atingir uma solução parcial aceitável para ambos.
1. Evitar: abordagem não assertiva e não cooperativa que consiste em postergar ou ignorar o conflito, sem buscar resolução.
2. Competir: modo assertivo e não cooperativo em que cada grupo busca seus objetivos mesmo à custa do outro, usando poder ou argumentos para impor sua posição.
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