Questão FC357348
“No contexto organizacional, as relações interpessoais são fundamentais para a construção de um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e saudável. Elas influenciam diretament
Processo de Direção
Instituto Consulplan · 2025
“No contexto organizacional, as relações interpessoais são fundamentais para a construção de um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e saudável. Elas influenciam diretamente a motivação, o desempenho e a satisfação dos colaboradores/ servidores públicos. A habilidade de lidar com os próprios sentimentos e com os dos outros, promovendo empatia, compreensão e respeito mútuo, é uma competência essencial para a convivência interpessoal eficaz. O desenvolvimento da ___________________, habilidade de reconhecer e gerenciar as emoções, é essencial para promover interações mais saudáveis e produtivas nas equipes de trabalho”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
- assertividade
- competência técnica
- inteligência emocional
- comunicação organizacional
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Inteligência emocional refere-se à capacidade de reconhecer, compreender e gerir as próprias emoções e as dos outros. Essa competência envolve componentes como autoconhecimento, autorregulação, empatia e habilidades sociais, que permitem respostas mais adequadas em situações interpessoais.
No contexto da gestão pública, a inteligência emocional facilita a comunicação clara, reduz conflitos, aumenta a cooperação e contribui para um clima organizacional saudável, impactando positivamente desempenho e satisfação dos servidores.
Desenvolve‑se por meio de práticas como feedback construtivo, escuta ativa, reflexão sobre reações emocionais e técnicas de controle do estresse. Investir nessa competência traz equipes mais resilientes e eficazes.
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