Questão FC357357
A Lei de Murphy é uma máxima bem-humorada que diz, de maneira séria, que os gerentes devem controlar continuamente, ou seja, verificar se as atividades e os processos da empresa es
Processo de Controle e Avaliação
Instituto Consulplan · 2023
A Lei de Murphy é uma máxima bem-humorada que diz, de maneira séria, que os gerentes devem controlar continuamente, ou seja, verificar se as atividades e os processos da empresa estão acontecendo conforme planejado. De acordo com tal normativa, tudo o que tiver errado vai dar errado. Ela lembra os gerentes de estarem sempre alertas para possíveis problemas, porque mesmo que o sistema administrativo aparente estar funcionando bem, ele pode estar se desmatelando por baixo da superfície. Podemos afirmar que o processo de controle é apresentado em ordem nas seguintes etapas:
- Avaliação financeira; medição do desempenho; e, tomada de ações corretivas.
- Medição do desempenho; definição de investimentos; e, tomada de ações corretivas.
- Tomada de ações corretivas; análise dos resultados e comparação entre o desempenho medido; e, padrões.
- Medição do desempenho; comparação entre o desempenho medido e os padrões; e, tomada de ações corretivas.
- Comparação entre o desempenho medido e os padrões; definição de investimentos; e, análise dos resultados.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A sequência correta — Medição do desempenho; comparação entre o desempenho medido e os padrões; e tomada de ações corretivas — descreve o núcleo da função de controle na administração.
Primeiro, a medição gera informações objetivas sobre o que foi executado. Em seguida, a comparação confronta esses resultados com os padrões ou metas definidos no planejamento, revelando desvios. Só então a organização pode adotar ações corretivas para corrigir falhas, ajustar procedimentos ou até revisar objetivos.
Essa ordem é lógica: sem medir não há base para comparar, e sem comparar não se sabe que ação tomar — formando um ciclo de feedback que mantém a empresa alinhada ao planejado.
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