Questão FC357371
A interação entre duas ou mais pessoas por meio da comunicação caracteriza as relações humanas, cujo objetivo é o aumento da valorização do ser humano e do respeito. As organizaçõe
Comportamento Organizacional
Instituto Consulplan · 2024
A interação entre duas ou mais pessoas por meio da comunicação caracteriza as relações humanas, cujo objetivo é o aumento da valorização do ser humano e do respeito. As organizações dependem das relações humanas entre seus colaboradores para determinar seu sucesso ou seu fracasso.
(SAMPAIO, 2004.)
Constituem-se em indicadores de boas relações humanas nas organizações:
- Desinteresse pelo trabalho; fofocas; baixa satisfação dos colaboradores.
- Atraso na produção; atritos internos; degradação da imagem da empresa.
- Conquista de novos clientes; melhor qualidade dos produtos/serviços; maior eficácia do trabalho.
- Maior rotatividade de pessoal; insatisfação geral do pessoal; pior qualidade dos produtos/serviços.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Boas relações humanas nas organizações geram um ambiente de trabalho baseado em comunicação, colaboração e engajamento, o que repercute diretamente nos resultados organizacionais.
Assim, a conquista de novos clientes ocorre porque equipes alinhadas atendem com maior cortesia, consistência e rapidez, gerando satisfação e recomendação positiva, fatores essenciais para ampliar a carteira de clientes.
A melhor qualidade dos produtos/serviços decorre do compartilhamento de conhecimento, da redução de falhas por retrabalho e do foco em melhorias contínuas fomentado por um clima de confiança.
Finalmente, a maior eficácia do trabalho resulta de melhor coordenação, tomada de decisão mais ágil e menor resistência a mudanças, traduzindo-se em produtividade e cumprimento de metas.
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