Questão FC357488
O processo de comunicação é dinâmico e multifacetado; ele envolve intercâmbio de informações entre pessoas. Nesse processo, uma ideia/mensagem é produzida, transformada e compartil
Comunicação
Instituto Consulplan · 2025
O processo de comunicação é dinâmico e multifacetado; ele envolve intercâmbio de informações entre pessoas. Nesse processo, uma ideia/mensagem é produzida, transformada e compartilhada. Sobre o processo de comunicação, assinale a afirmativa INCORRETA.
- A comunicação interna envolve processos de troca de informações entre colaboradores e setores, visando à cooperação e ao alinhamento de objetivos da entidade/organização.
- A compreensão da importância do processo de comunicação e o investimento em estratégias que o torne eficaz fortalecem a cultura organizacional, aumenta o engajamento dos colaboradores, melhora a produtividade e, consequentemente, alcança melhores resultados para a entidade, seja ela pública ou privada.
- Na Administração Pública, para garantia de uma comunicação efetiva, é fundamental prezar pela impessoalidade, pela não formalidade e pelo uso não culto da língua portuguesa. Além disso, é importante utilizar um único canal e uma única ferramenta de comunicação, evitando adaptações às necessidades e às preferências dos cidadãos.
- A comunicação é fator essencial para o sucesso de qualquer instituição. É por meio da comunicação que as informações são compartilhadas, as metas são estabelecidas e as decisões são tomadas. Desta feita, compreender o processo de comunicação é fundamental na busca por garantir uma comunicação eficaz e alinhada dentro da organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmativa está equivocada porque mistura princípios e práticas de comunicação pública de forma invertida. É correto valorizar a impessoalidade, mas isso não implica em rejeitar a formalidade ou a linguagem culta quando exigidas pela natureza do ato administrativo.
Na Administração Pública deve-se buscar clareza e acessibilidade: isso significa adequar o registro linguístico ao público-alvo, sem prejuízo da formalidade legal e técnica quando necessária.
Além disso, a eficiência comunicacional exige pluralidade de canais e ferramentas, bem como adaptação às necessidades dos cidadãos (ex.: acessibilidade, meios digitais, atendimento presencial), e não a utilização de um único canal.
Portanto, a alternativa contém afirmações incompatíveis com os princípios de boa comunicação pública.
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