Questão FC357490
Pedro é assistente administrativo em uma prefeitura municipal. Ele percebeu que a falta de padronização nos registros de entrada e saída de materiais tem causado erros e retrabalho
Comunicação
Instituto Consulplan · 2025
Pedro é assistente administrativo em uma prefeitura municipal. Ele percebeu que a falta de padronização nos registros de entrada e saída de materiais tem causado erros e retrabalho. Após analisar a situação, Pedro elaborou um documento com sugestões para melhorar o controle e encaminhou à chefia imediata, solicitando uma reunião para apresentar as propostas. A atitude de Pedro é um exemplo de:
- Comunicação descendente, uma vez que parte da chefia e se dirige aos subordinados.
- Comunicação lateral, pois envolve a troca de informações entre colegas do mesmo setor.
- Comunicação inadequada, já que servidores do nível operacional não devem sugerir melhorias nos processos organizacionais.
- Comunicação ascendente, pois consiste no envio de informações e sugestões de um subordinado para os níveis superiores da hierarquia.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Comunicação ascendente é o fluxo de informação que vai do nível hierárquico inferior para os níveis superiores. Neste caso, Pedro, na condição de subordinado, elaborou um documento com propostas e solicitou uma reunião para apresentá‑las à chefia, caracterizando claramente essa direção de comunicação.
Essa modalidade tem por objetivo transmitir sugestões, reclamações, informações sobre problemas operacionais e feedback do trabalho à gestão, permitindo que a administração conheça dificuldades reais e proponha ações corretivas.
Podem ocorrer de forma escrita ou oral, formal ou informal; aqui houve registro escrito e pedido de reunião, o que reforça a formalidade e a intenção de melhoria contínua.
Portanto, a atitude de Pedro é um exemplo típico de comunicação ascendente, instrumento essencial para a participação dos servidores e para a melhoria dos processos administrativos.
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