Questão FC357494
O ser humano vem sendo cada vez mais valorizado nas organizações, pois, quando o colaborador se sente parte integrante da vida organizacional, torna-se mais comprometido, participa
Comunicação
Instituto Consulplan · 2024
O ser humano vem sendo cada vez mais valorizado nas organizações, pois, quando o colaborador se sente parte integrante da vida organizacional, torna-se mais comprometido, participante e engajado e, para que isso aconteça, a comunicação tem papel essencial, pois, se administrar é fazer as coisas acontecerem por meio das pessoas, e para as pessoas poderem fazer as coisas de modo eficiente e eficaz, torna-se necessário comunicar constantemente a elas o que deve ser feito, como quando, quanto.
(CHIAVENATO, 2020.)
Sobre o processo de comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir.
I. As organizações se comunicam com seus clientes externos, como consumidores, fornecedores, governo, concorrentes etc. e com seus clientes internos, como funcionários, colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados.
II. A comunicação interna promove a interação e integração das pessoas, departamentos e áreas, para que cada um busque alcançar metas e objetivos diferentes e sem integração.
III. A comunicação externa tem como alguns de seus objetivos construir a imagem da organização, atender às exigências dos consumidores, adequar os colaboradores para o aumento da competição no mercado.
Está correto o que se afirma em
- I, II e III.
- I e II, apenas.
- I e III, apenas.
- II e III, apenas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
I. Afirmativa correta porque destaca o alcance da comunicação empresarial: envolve tanto públicos externos (consumidores, fornecedores, governo, concorrentes) quanto públicos internos (funcionários, colaboradores, prestadores e terceirizados). Essa distinção é essencial para planejar canais, conteúdos e estratégias adequadas a cada grupo.
III. Correta ao apontar objetivos da comunicação externa. Ela busca construir e fortalecer a imagem organizacional e atender às exigências dos consumidores, além de gerar informações e pressões do mercado que orientam a adequação da organização — por exemplo, capacitação e alinhamento de colaboradores — para enfrentar a competição.
Portanto, I e III refletem funções complementares da comunicação na gestão organizacional.
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