Questão FC357498
A análise da retroação, também conhecida como feedback, é uma forma simples para avaliar se o processo de comunicação atingiu os objetivos previamente propostos. O feedback nada ma
Comunicação
Instituto Consulplan · 2024
A análise da retroação, também conhecida como feedback, é uma forma simples para avaliar se o processo de comunicação atingiu os objetivos previamente propostos. O feedback nada mais é do que o retorno da mensagem transmitida anteriormente; por isso, ela se torna uma poderosa ajuda para a eficácia da comunicação, pois permite que a fonte verifique se o destino recebeu e interpretou corretamente a mensagem.
Eficiência: está relacionada com os meios utilizados para a comunicação.
Eficácia: está relacionada ao objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no processo de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA.
- Comunicação eficaz: o receptor funciona bem.
- Comunicação eficiente: o canal tem pouco ruído.
- Comunicação eficaz: a mensagem é clara e objetiva.
- Comunicação eficiente: o transmissor funciona bem.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A afirmação "Comunicação eficaz: o receptor funciona bem" é inadequada porque reduz a eficácia a um termo operacional vago. Eficácia no processo comunicacional refere‑se ao alcance do objetivo: que a mensagem seja recebida e interpretada corretamente pelo receptor.
Dizer que o receptor "funciona bem" não garante que ele compreendeu o conteúdo, a intenção ou o sentido transmitido. A eficácia depende da decodificação e da confirmação dessa compreensão (feedback), não apenas do estado funcional do receptor.
Portanto, a definição correta enfatiza o resultado comunicacional — entendimento e alcance da finalidade — e não uma noção genérica de funcionamento.
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