Questão FC357501
A comunicação interpessoal no setor público é um elemento essencial para a eficiência e a eficácia das atividades governamentais. Ela envolve a troca de informações e a colaboração
Comunicação
Instituto Consulplan · 2024
A comunicação interpessoal no setor público é um elemento essencial para a eficiência e a eficácia das atividades governamentais. Ela envolve a troca de informações e a colaboração entre servidores públicos, gestores, cidadãos e outras partes interessadas. Uma comunicação clara e transparente facilita a compreensão mútua, reduz mal-entendidos e promove um ambiente de trabalho harmonioso. Para Chiavenato (2022, p. 233), a comunicação possui quatro funções básicas em uma organização, grupo ou pessoa. Assinale, a seguir, a função da comunicação utilizada quando as pessoas seguem normas e procedimentos de trabalho ou quando comunicam qualquer problema de trabalho ao seu superior imediato.
- Controle.
- Motivação.
- Informação.
- Insatisfação.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Controle é a função da comunicação que orienta e regula o comportamento dos membros da organização. Por meio dela são transmitidas normas, procedimentos e instruções que determinam o que deve ser feito, como e em que padrão.
Quando um servidor segue regras ou relata um problema ao superior imediato, a mensagem tem finalidade corretiva e supervisionadora: permite à chefia verificar conformidade, identificar desvios e tomar medidas para ajustar processos.
Assim, a comunicação de controle atua como mecanismo de coordenação e ajuste, garantindo que as ações individuais se alinhem aos objetivos institucionais e contribuam para a eficiência administrativa.
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