Questão FC357502
Uma empresa está revisando suas práticas de comunicação interna para melhorar a eficiência e a clareza das mensagens entre os departamentos. O gerente de comunicação está avaliando
Comunicação
Instituto Consulplan · 2024
Uma empresa está revisando suas práticas de comunicação interna para melhorar a eficiência e a clareza das mensagens entre os departamentos. O gerente de comunicação está avaliando diferentes aspectos do processo de comunicação. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação eficaz exige que a mensagem seja clara e objetiva, sem ambiguidade, para garantir que o destinatário compreenda exatamente o que está sendo comunicado.
II. O feedback imediato é uma parte essencial do processo de comunicação, pois permite que o remetente confirme que a mensagem foi recebida e compreendida corretamente.
III. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura, não tem impacto significativo no entendimento da mensagem e, portanto, não deve ser considerada nas interações profissionais.
IV. A escolha do meio de comunicação, seja e-mail, reunião presencial ou telefonema, deve ser adequada ao conteúdo e à urgência da mensagem para ser eficaz.
Está correto o que se afirma em
- I, II, III e IV.
- III e IV, apenas.
- I, II e IV, apenas.
- II, III e IV, apenas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A opção com I, II e IV é correta porque reúne princípios essenciais da comunicação organizacional.
Clareza e objetividade (I) garantem que a mensagem seja interpretada conforme a intenção do emissor: reduzir ambiguidades, indicar prazos e ações concretas evita ruídos e retrabalhos.
Feedback imediato (II) fecha o ciclo comunicativo: por meio da resposta do receptor o emissor confirma entendimento, corrige dúvidas e ajusta expectativas, reduzindo erros e atrasos.
Adequar o meio de comunicação (IV) ao conteúdo e à urgência é decisivo: assuntos sensíveis ou que exigem interação rápida pedem conversa oral; decisões que exigem prova ou formalidade pedem registro escrito. Assim, a combinação desses três elementos promove eficiência e segurança na comunicação interna.
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