Questão FC357509
Na comunicação entre as equipes de trabalho, clientes e parceiros, o e-mail ainda é uma ferramenta muito utilizada pelas organizações. No uso deste tipo de comunicação escrita, é i
Comunicação
Instituto Consulplan · 2023
Na comunicação entre as equipes de trabalho, clientes e parceiros, o e-mail ainda é uma ferramenta muito utilizada pelas organizações.
No uso deste tipo de comunicação escrita, é importante observar, EXCETO:
- Um dos diferenciais da comunicação por e-mail é a flexibilidade, o que dispensa o uso de linguagem formal.
- O texto deve ser iniciado por uma saudação, que é muito importante em um e-mail corporativo, pois demonstra cordialidade e educação.
- O e-mail é considerado um documento oficial, a exemplo do ofício. Portanto, deve-se evitar o uso de linguagem incompatível com uma comunicação oficial.
- Não se faz necessário informar local e data no corpo da mensagem do e-mail, uma vez que o próprio provedor da ferramenta traz, automaticamente, tal informação.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A afirmação de que a flexibilidade do e-mail dispensa o uso de linguagem formal está incorreta. Mesmo sendo ágil e versátil, o correio eletrônico, especialmente em ambiente organizacional, funciona como registro documental e pode gerar responsabilidade administrativa ou jurídica.
Por isso, a redação deve ser clara, objetiva e adequada ao destinatário, preservando tratamento profissional e vocabulário compatível com comunicação oficial.
Em trocas internas informais há margem para um tom mais leve, mas, ao comunicar clientes, parceiros ou tratar de assuntos institucionais, mantenha formalidade e padrão institucional.
Dicas práticas: cuide do assunto, inicie com saudação, desenvolva a mensagem em parágrafos curtos, revise antes de enviar e inclua assinatura completa.
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