Questão FC357517
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. “Em qualquer relação, as pessoas precisam se comunicar; no entanto, essa comunicação sempre estará sujeita a disto
Comunicação
Instituto Consulplan · 2023
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “Em qualquer relação, as pessoas precisam se comunicar; no entanto, essa comunicação sempre estará sujeita a distorções e mal-entendidos.”
PORQUE
II. “A probabilidade de ocorrer uma distorção se torna ainda maior quando a informação trocada é mais complexa e carregada de conteúdo emocional.”
Assinale a alternativa correta.
- As asserções I e II estão incorretas.
- Apenas a asserção II está incorreta.
- As asserções I e II estão corretas e uma justifica a outra.
- As asserções I e II estão corretas, mas uma não justifica a outra.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A asserção I afirma que toda comunicação entre pessoas está sujeita a distorções e mal-entendidos; isso decorre do processo básico de transmissão: há um emissor que codifica uma mensagem e um receptor que a decodifica, passando pelo canal e por possíveis ruídos.
A asserção II explica por que essas distorções ocorrem com mais frequência quando a mensagem tem maior complexidade ou carga emocional: conteúdos complexos aumentam a ambiguidade e demandam inferências; emoções alteram a codificação/decodificação, ativando vieses, filtros pessoais e reações que prejudicam a compreensão.
Portanto, II justifica I: a existência de ruídos é geral, e sua probabilidade e intensidade crescem quando a mensagem é complexa ou emocional, tornando a explicação de II causa direta da observação contida em I.
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