Questão FC357522
A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle; motivação; expressão emocional; e, informação. (ROBBINS, 2006.) Nesse sentido, consider
Comunicação
Instituto Consulplan · 2023
A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.
(ROBBINS, 2006.)
Nesse sentido, considere os seguintes cenários: (1) funcionários são informados de que devem atender a hierarquia, seguir as orientações e instruções de trabalho e adequar-se às políticas da empresa; (2) grupo de trabalho hostiliza ou reclama acerca do comportamento ou nível de produtividade de um determinado membro. Diante do exposto, nos cenários apresentados, a comunicação está exercendo a função de:
- Controle.
- Motivação.
- Informação.
- Expressão emocional.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A opção correta é Controle. A comunicação, nesse papel, serve para regular o comportamento das pessoas dentro da organização, estabelecendo o que é esperado e como agir.
No cenário (1), ao informar funcionários sobre a necessidade de obedecer à hierarquia, seguir orientações e adequar-se às políticas, a organização transmite regras formais e autoridade, definindo limites e procedimentos — função típica de controle.
No cenário (2), quando o grupo hostiliza ou reclama do desempenho de um membro, atuam mecanismos informais de normatização e sancionamento social: a comunicação funciona como feedback corretivo que preserva padrões de conduta e produtividade.
Assim, ambas as situações ilustram a função de controle da comunicação: coordenação, correção e manutenção da ordem organizacional.
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