Questão FC357538
Maria é servidora em uma empresa pública responsável pela distribuição de medicamentos derivados de sangue para hospitais. Atuando na área de logística farmacêutica, a servidora fi
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Instituto Consulplan · 2025
Maria é servidora em uma empresa pública responsável pela distribuição de medicamentos derivados de sangue para hospitais. Atuando na área de logística farmacêutica, a servidora ficou responsável pela implementação dos processos de melhoria contínua. Para isso, ela utilizou o Ciclo PDCA para relatar uma série de práticas implementadas. Com base nas etapas desse ciclo, relacione adequadamente as práticas a seguir.
1. Planejar.
2. Executar.
3. Controlar.
4. Agir.
( ) Analisar os dados sobre a demanda nacional de medicamentos derivados do sangue e estabelecer metas para aumentar a capacidade de produção de hemocomponentes.
( ) Realizar auditorias para comparar a produção real com as metas estabelecidas e identificar os desvios nos processos de fabricação.
( ) Padronizar os procedimentos eficazes e implementar o novo plano de produção de hemocomponentes.
( ) Implementar um novo turno de trabalho e adquirir equipamentos modernos para atender ao aumento da capacidade produtiva planejada.
A sequência está correta em
- 1, 3, 4, 2.
- 1, 4, 2, 3.
- 2, 1, 4, 3.
- 3, 2, 1, 4.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A sequência 1-3-4-2 corresponde ao ciclo PDCA aplicado às práticas descritas: cada enunciado representa uma função distinta dentro da melhoria contínua.
O item 1 — analisar dados e estabelecer metas — é Planejar. Aqui se definem objetivos, se estudam demandas e se traça a estratégia para aumentar a capacidade produtiva.
O item 3 — realizar auditorias e identificar desvios — é Controlar. Trata-se de verificar se a produção está conforme as metas, monitorar indicadores e detectar não conformidades.
O item 4 — padronizar procedimentos eficazes e implementar o novo plano — é Agir. Com base nas análises, consolidam‑se as correções e as boas práticas para institucionalizar melhorias.
O item 2 — implantar novo turno e adquirir equipamentos — é Executar. É a etapa de colocar em prática as ações planejadas para atingir as metas estabelecidas.
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