Questão FC357543
O conceito de gestão de processos admite a ideia de interação entre diferentes setores de uma empresa, que devem funcionar de forma harmoniosa para o desempenho do negócio. Por iss
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Instituto Consulplan · 2023
O conceito de gestão de processos admite a ideia de interação entre diferentes setores de uma empresa, que devem funcionar de forma harmoniosa para o desempenho do negócio. Por isso, essa técnica envolve distinguir, documentar, delinear, medir, fiscalizar, bem como acompanhar os processos de uma organização. O gerenciamento inclui todos os processos existentes em uma empresa, sejam eles automatizados ou não. Com isso, é possível considerar que os negócios podem obter soluções mais consistentes e em conformidade com o planejamento estratégico, cuja modelagem
- está diretamente ligada à fase de simulação; portanto, deverá ocorrer pari passu a ela.
- em conformidade com a gestão de processos de empresas deverá anteceder a simulação para melhor obtenção dos gargalos a ser resolvidos.
- abrange o traçado dos fluxos de trabalho e, ainda, como o processo que está em andamento será posto em prática, deverá ser executada em todas as suas etapas.
- deve ser considerada antes do planejamento de risco, uma vez que a gestão de processos é uma expressão empregada para nomear um conjunto de tarefas ligadas entre si.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A assertiva está correta porque a modelagem dos processos fornece a base estruturada necessária para que a simulação produza resultados válidos e úteis na identificação de gargalos.
Ao distinguir, documentar, delinear e medir os fluxos — indicando entradas, saídas, recursos e tempos — cria-se um modelo fiel da operação. Sem esse modelo, a simulação não teria parâmetros nem lógica representativa.
A simulação utiliza os dados da modelagem para testar cenários, estimar tempos de espera, verificar capacidade e quantificar pontos de acúmulo. Assim, possibilita priorizar intervenções e validar melhorias antes da implantação.
Portanto, colocar a modelagem antes da simulação garante soluções mais consistentes, permite identificar corretamente os gargalos e alinha as mudanças ao planejamento estratégico da organização.
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