Questão FC357544
A Hemobrás é uma empresa estatal extremamente importante para a área de saúde, haja vista que os medicamentos por ela produzidos serão destinados ao tratamento de uma ampla gama de
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
Instituto Consulplan · 2025
A Hemobrás é uma empresa estatal extremamente importante para a área de saúde, haja vista que os medicamentos por ela produzidos serão destinados ao tratamento de uma ampla gama de doenças e referidos medicamentos apresentam preços de aquisições elevados devido às condições e à estrutura de mercado atualmente existente. Por isso, desenvolver e aplicar metodologias de gestão dos planos estratégicos e operacionais e utilizar essas metodologias para aperfeiçoar processos e analisar dados de maneira quantitativa e qualitativa, em busca de maior e melhor produção com menor custo, deve ser um trabalho contínuo dentro das organizações contemporâneas, inclusa a Hemobrás. Nesse sentido, surge o Six Sigma (Seis Sigma) e, com ele, o “Six Sigma Green Belt” – certificação mais conhecida do Lean Six Sigma. A respeito do Six Sigma, assinale a afirmativa INCORRETA.
- Como se trata de uma metodologia com base em processos, pode ser aplicado em todos os setores de uma organização.
- É um sistema de gestão focado no aperfeiçoamento de processos. Suas principais características são: abordagem estatística e implementação de processos por meio de método consistente.
- Deve ser aplicado de forma permanente para gerar benefícios cada vez maiores, por meio de ciclos onde os resultados alcançados não poderão, em hipótese alguma, ser ponto de partida para as etapas seguintes.
- Nele, o uso de dados é fundamental, pois sua definição de excelência é baseada em conceito matemático, o desvio-padrão. Em virtude de sua complexidade, torna-se importante que os funcionários responsáveis pela aplicação desse sistema obtenham a certificação Six Sigma Green Belt.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmação é incorreta porque contraria o princípio da melhoria contínua. O Six Sigma é uma abordagem permanente de gestão da qualidade que se baseia em ciclos iterativos: os resultados obtidos servem exatamente como ponto de partida para novas análises e ações de melhoria.
Na prática utiliza-se o ciclo DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) — alinhado ao PDCA —, em que cada etapa gera dados e evidências que orientam a próxima iteração. Assim, os ganhos alcançados são avaliados, padronizados e expandidos, formando um processo cíclico e acumulativo.
Portanto, a ideia de que "resultados não podem ser ponto de partida" é equivocada: ao contrário, a continuidade e a repetição baseada em evidências são essenciais para reduzir defeitos e ampliar benefícios.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em