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Questão FC357549

Considerando a dificuldade de obter frentes de trabalho, como remédio é proposto que as organizações sigam uma sequência metodológica, de modo a melhorar a chance de sucesso para o

Gestão da Qualidade

Instituto Consulplan · 2023

Considerando a dificuldade de obter frentes de trabalho, como remédio é proposto que as organizações sigam uma sequência metodológica, de modo a melhorar a chance de sucesso para o “salto de gestão sustentável”. Sobre as ações que as empresas precisam realizar para obter bons resultados, analise as afirmativas a seguir.

 

I. Estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade, buscando automatizar as ações, mediante um sistema ou um programa de computador, em especial aquilo que tange a indicadores de desempenho.

 

II. Desenvolver competências necessárias para dar suporte conceitual e operacional às três áreas: qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social.

 

III. Ampliar o Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido com a inserção das atividades pertinentes aos novos objetivos, após razoável consolidação desse sistema (gestão estratégica; normas escritas; indicadores; auditoria; análise crítica etc.)

 

IV. Integrar todas as ações em um único sistema de gestão ampliado (qualidade; meio ambiente; e, responsabilidade social), ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade inicialmente estabelecido.

 

Está correto o que se afirma em

  1. I, II, III e IV.
  2. II e III, apenas.
  3. II e IV, apenas.
  4. III e IV, apenas.
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Gabarito

A

Comentário do professor

A sequência proposta parte de um princípio prático: iniciar por um Sistema de Gestão da Qualidade bem estruturado, com automatização e ênfase em indicadores, para garantir rotina, consistência e medição confiável dos resultados.

Em seguida, investir no desenvolvimento de competências específicas nas áreas de qualidade, meio ambiente e responsabilidade social, assegurando suporte conceitual e operacional às práticas adotadas.

Após razoável consolidação do sistema (gestão estratégica, normas escritas, indicadores, auditoria, análise crítica), amplia‑se o escopo incorporando as atividades relativas aos novos objetivos, evitando mudanças precipitadas.

Por fim, procede‑se à integração das ações em um sistema único ampliado, ancorado no Sistema de Gestão da Qualidade, o que reduz redundâncias, harmoniza processos e potencializa a efetividade do salto de gestão sustentável.

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