Questão FC357551
José, assessor administrativo em determinada empresa pública que fabrica produtos de grande relevância social, tem consciência de que os responsáveis pelas decisões de compras, de
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2025
José, assessor administrativo em determinada empresa pública que fabrica produtos de grande relevância social, tem consciência de que os responsáveis pelas decisões de compras, de sua empresa e de empresas fornecedoras parceiras, buscam excelência nos produtos que desejam adquirir. Sobre conceitos e requisitos das normas de gestão da qualidade, José sabe que NÃO está correto o que se afirma em:
- O objetivo da ABNT NBR ISO 9001 é prover confiança à empresa compradora de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que a empresa compradora especificou.
- A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Ter uma certificação significa, obrigatoriamente, conformidade de produto às especificações da norma.
- São requisitos exigidos da empresa que deseja se tornar certificada na ISO 9001: ter CNPJ ativo; cumprir a legislação do negócio; seguir os passos da implementação de acordo com as instruções normativas; realizar auditoria interna; contar com o serviço de um organismo certificador.
- Conformidade à ABNT NBR ISO 9001 significa que o fornecedor estabeleceu uma abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que está gerenciando seu negócio, de tal forma que assegura que as necessidades da empresa compradora estejam compreendidas, aceitas e atendidas.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A afirmação da alternativa é falsa: a ABNT NBR ISO 9001 certifica um sistema de gestão da qualidade, não a conformidade intrínseca de cada item produzido.
Ter a certificação significa que a organização demonstrou, mediante auditorias, que possui processos documentados e controlados para planejar, executar e melhorar suas atividades. Isso aumenta a probabilidade de produtos consistentes, mas não assegura automaticamente que todo produto esteja em conformidade com especificações técnicas.
A conformidade do produto depende de ensaios, inspeções, requisitos regulamentares e normas técnicas específicas ao item, além do escopo declarado da certificação. Em suma: ISO 9001 certifica processos; a garantia formal de produto exige evidências e controles adicionais voltados ao produto.
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