Questão FC357553
Uma empresa global identificou um risco estratégico relacionado à entrada de novos concorrentes em um mercado emergente. À luz da ISO 31000, assinale a alternativa que representa a
Gestão da Qualidade
Instituto Consulplan · 2025
Uma empresa global identificou um risco estratégico relacionado à entrada de novos concorrentes em um mercado emergente. À luz da ISO 31000, assinale a alternativa que representa a melhor abordagem para tratar esse risco.
- Ignorar o risco, pois ele é inevitável no mercado globalizado.
- Transferir o risco contratando seguros contra prejuízos financeiros.
- Monitorar o risco continuamente, sem necessidade de adoção de ações preventivas.
- Implementar medidas de mitigação, como investimento em inovação e melhoria de processos.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A opção de **mitigação** — por meio de investimento em **inovação** e **melhoria de processos** — está alinhada com a ISO 31000 ao tratar um risco estratégico como a entrada de novos concorrentes de forma proativa.
Essas medidas atuam sobre a probabilidade e/ou o impacto do risco: inovação aumenta a diferenciação e a proposta de valor; melhoria de processos reduz custos, aumenta agilidade e qualidade, fortalecendo posição competitiva.
Assim, a organização diminui sua exposição e cria barreiras competitivas sustentáveis.
A abordagem deve incluir seleção de opções baseada em análise custo‑benefício, implementação estruturada, definição de responsáveis e indicadores.
O ciclo contínuo de **monitoramento** e revisão garante a **eficácia** e a adaptação ao mercado, conforme a ISO 31000.
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