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Questão FC357561

É uma ferramenta de qualidade que objetiva priorizar as ações de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação menos prejudicial; requer a utilização de um formulário que co

Gestão da Qualidade

Instituto Consulplan · 2023

É uma ferramenta de qualidade que objetiva priorizar as ações de forma racional, permitindo escolher a tomada de ação menos prejudicial; requer a utilização de um formulário que contém cinco colunas, conforme apresentado a seguir:

 

Problemas

Campos de análise

Resultado

(I x II x III)

I. _______________

 II. _______________ III. _______________

Indica resumidamente a atividade ou o desafio a enfrentar.

 Considera a intensidade ou a profundidade dos danos que o problema pode causar se não se atuar sobre ele; tais danos podem ser avaliados quantitativa ou qualitativamente; é definida em uma escala de 1 a 5. Considera o tempo que existe para resolver uma dada situação e sua pressão para a eclosão de danos ou resultados indesejáveis se não se atuar sobre o problema; é definida em uma escala de 1 a 5. Considera o padrão da evolução da situação e que o problema terá na ausência de ação; é definida em uma escala de 1 a 5.

Indica a maior ou menor prioridade de uma determinada demanda em relação às consideradas.
 

Considerando o conceito e a matriz apresentados, assinale a afirmativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.

  1. I. O que II. Onde III. Como
  2. I. Quando II. Quem III. Quanto
  3. I. Material II. Medição III. Método
  4. I. Gravidade II. Urgência III. Tendência
  5. I. Ponto de decisão II. Alternativa III. Ponto de risco
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Gabarito

D

Comentário do professor

A resposta correta referencia a Matriz GUT, que prioriza problemas por três fatores: Gravidade, Urgência e Tendência.

Gravidade: avalia o impacto ou a profundidade dos danos que o problema pode causar à organização.

Urgência: considera o tempo disponível para agir e a pressão para evitar resultados indesejáveis.

Tendência: analisa o padrão de evolução do problema caso não haja intervenção (se e quão rapidamente piora).

Cada fator recebe nota de 1 a 5; as notas são multiplicadas para obter a prioridade: \(I \times II \times III\).
Quanto maior o produto, maior a prioridade de ação.

Essa abordagem torna a escolha de ações mais racional, ajudando a direcionar recursos para o que é mais grave, urgente e com maior tendência de agravamento.

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