Questão FC357610
A gestão do conhecimento é definida como um conjunto de práticas que criam, organizam e alavancam os conhecimentos coletivos no sentido de melhorar o desempenho organizacional. (Ca
Gestão do Conhecimento
Instituto Consulplan · 2024
A gestão do conhecimento é definida como um conjunto de práticas que criam, organizam e alavancam os conhecimentos coletivos no sentido de melhorar o desempenho organizacional.
(Canada School of Public Service, citado por Paludo, 2013, p. 128.)
Sobre o processo de criação do conhecimento organizacional, Nonaka e Takeuchi propõem a Espiral do Conhecimento. “Na fase de _____________ trabalha-se a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, utilizando-se de metáforas, conceitos, hipóteses, analogias etc. Constitui-se um fator crítico na criação do conhecimento, pois o torna formal”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
- socialização
- combinação
- internalização
- externalização
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Gabarito
D
Comentário do professor
Externalização é a fase da Espiral do Conhecimento (segundo Nonaka e Takeuchi) em que ocorre a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito.
O conhecimento tácito é o saber prático, individual e não formalizado; a externalização o articula por meio de metáforas, analogias, conceitos e hipóteses, transformando intuições e experiências em linguagem, modelos ou documentos.
Esse processo torna o saber formal e transmissível, permitindo registro, compartilhamento e uso organizacional. É elemento crítico para que insights individuais se tornem recursos coletivos.
Na prática, a externalização aparece em relatórios de lições aprendidas, roteiros, modelos conceituais e manuais que codificam o know‑how para posterior combinação e internalização pela organização.
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