Questão FC357614
Após a implementação de um programa de educação corporativa, a administração de uma instituição pública percebeu que muitos servidores não estavam se inscrevendo nos cursos ofereci
Educação Corporativa
Instituto Consulplan · 2025
Após a implementação de um programa de educação corporativa, a administração de uma instituição pública percebeu que muitos servidores não estavam se inscrevendo nos cursos oferecidos, resultando em baixo índice de participação e aproveitamento. Essa situação gerou preocupações sobre a eficácia do programa e a real necessidade de desenvolvimento profissional dos servidores, comprometendo, assim, a capacitação contínua e a melhoria dos serviços prestados. Para aumentar a participação dos servidores no programa de educação corporativa, a administração deverá:
- Tornar a participação nos cursos obrigatória, penalizando aqueles que não se inscreverem.
- Limitar a oferta de cursos a temas técnicos, acreditando que isso garantirá a participação dos servidores.
- Promover os cursos apenas por meio de e-mails, pois isso garante que todos os servidores tenham acesso à informação.
- Esperar que os servidores se inscrevam espontaneamente, sem intervenções, pois a educação deve ser uma escolha pessoal.
- Realizar uma pesquisa para identificar os interesses e as necessidades de desenvolvimento dos servidores, ajustando a oferta de cursos de acordo com o feedback obtido.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Realizar uma pesquisa para identificar interesses e necessidades é a etapa inicial e indispensável: trata‑se de um diagnóstico que revela lacunas de competências e motivações dos servidores.
Por meio de questionários, entrevistas, análise de desempenho e diálogo com chefias é possível mapear prioridades, públicos e formatos mais adequados.
Com esse feedback a administração pode ajustar a oferta — conteúdo, carga horária, horário, modalidade (presencial/online) e linguagem — tornando os cursos mais úteis e atraentes.
O resultado esperado é maior participação e melhor aproveitamento, além de otimização dos recursos e maior alinhamento entre capacitação e objetivos institucionais.
Trata‑se, portanto, de implementar um ciclo contínuo: diagnosticar, planejar, executar e avaliar, sempre com base no retorno dos servidores.
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