Questão FC357673
Uma empresa implementou um sistema de indicadores estratégicos de gestão de pessoas para monitorar métricas como taxa de turnover, índice de absenteísmo, satisfação dos colaborador
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2025
Uma empresa implementou um sistema de indicadores estratégicos de gestão de pessoas para monitorar métricas como taxa de turnover, índice de absenteísmo, satisfação dos colaboradores e ROI (Retorno sobre o Investimento) em treinamento. No entanto, após um ano de utilização, os resultados esperados não foram atingidos. Uma análise revelou problemas como dados inconsistentes, falta de integração entre setores e pouca clareza na interpretação das métricas, o que dificultou a tomada de decisões assertivas. Considerando o caso hipotético, é correto afirmar que a fragilidade dos indicadores estratégicos de gestão de pessoas:
- Decorre da aplicação de métricas quantitativas, que não possuem relevância para a gestão de pessoas.
- Está relacionada tão somente à ausência de tecnologia avançada para a coleta e análise dos dados, comprometendo os resultados.
- Ocorre porque eles dependem unicamente de dados financeiros, ignorando completamente os aspectos subjetivos do ambiente organizacional.
- Está na falta de integração entre setores e na inconsistência dos dados, o que impede a geração de informações confiáveis e úteis para a tomada de decisão.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A fragilidade apontada reside na falta de integração entre setores e na inconsistência dos dados, que impedem a geração de informações confiáveis para a tomada de decisão. Indicadores como turnover, absenteísmo, satisfação e ROI só têm valor se refletirem a realidade da organização.
Quando os setores operam em silos, com sistemas díspares, definições ambíguas e ausência de rotinas de validação, os números ficam incompletos, duplicados ou contraditórios. Isso compromete a confiabilidade dos relatórios e leva a decisões equivocadas ou ineficazes.
A solução passa por implantar governança de dados, integrar sistemas, padronizar indicadores com um dicionário comum, estabelecer processos de coleta e validação, e consolidar dashboards com fontes únicas, além de definir claramente responsabilidades e SLAs.
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