Questão FC357709
Uma instituição pública decidiu implementar um novo sistema de avaliação de desempenho baseado em competências, com o objetivo de alinhar as expectativas da administração com as en
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2025
Uma instituição pública decidiu implementar um novo sistema de avaliação de desempenho baseado em competências, com o objetivo de alinhar as expectativas da administração com as entregas dos servidores. Após a primeira aplicação do sistema, muitos servidores relataram que as competências avaliadas não eram relevantes para suas funções específicas, resultando em desmotivação e resistência ao processo. A insatisfação gerou um clima de desconfiança e desinteresse, comprometendo a eficácia do sistema. Assinale a afirmativa que evidencia a ação que a administração deverá tomar para reverter tal situação e garantir a eficácia do sistema de avaliação.
- Suspender a avaliação de desempenho até que todos os servidores concordem com as competências estabelecidas, evitando conflitos.
- Manter o sistema como está, pois a mudança foi comunicada previamente, e os servidores precisam se adaptar às novas exigências.
- Promover um treinamento intensivo sobre o novo sistema de avaliação, sem considerar as sugestões dos servidores, pois isso pode gerar confusão.
- Implementar um sistema de avaliação exclusivamente quantitativo, eliminando a subjetividade e focando apenas nas entregas mensuráveis dos servidores.
- Realizar uma pesquisa qualitativa com os servidores para identificar quais competências são relevantes para suas funções, ajustando o sistema de avaliação com base no feedback coletado.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A adoção de uma pesquisa qualitativa com os servidores busca identificar as competências efetivamente exigidas nas atividades diárias, garantindo alinhamento entre o conteúdo do cargo e os critérios avaliativos. Esse tipo de investigação colhe percepções detalhadas, exemplos de comportamento e prioridades operacionais que não aparecem em instrumentos fechados.
Na prática, utiliza-se entrevistas semiestruturadas e grupos focais para mapear tarefas, responsabilidades e dificuldades. Com esses dados é possível montar ou revisar uma matriz de competências que reflita o trabalho real e as expectativas da administração.
O resultado esperado é maior legitimidade do sistema, redução da resistência e aumento do engajamento, pois os servidores reconhecem a pertinência dos critérios. Além disso, a escuta ativa fortalece a cultura de diálogo e confiança.
Etapas rápidas: coletar evidências qualitativas, analisar lacunas, ajustar instrumentos, testar em piloto e comunicar as mudanças de forma clara e contínua.
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