Questão FC357712
Uma empresa implementou recentemente um sistema de avaliação de desempenho para seus colaboradores. Como parte desse processo, a gestora da equipe de vendas avaliou os seus subordi
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2025
Uma empresa implementou recentemente um sistema de avaliação de desempenho para seus colaboradores. Como parte desse processo, a gestora da equipe de vendas avaliou os seus subordinados com base em critérios como alcance de metas, trabalho em equipe e atendimento ao cliente. No entanto, durante a aplicação da avaliação, ela percebeu que tendia a atribuir notas altas a colaboradores que demonstravam características pessoais que ela admirava, independentemente de seu desempenho real. O caso hipotético apresenta um exemplo de viés que pode estar presente no processo de avaliação de desempenho, interferindo diretamente na mensuração das performances dos integrantes de uma equipe. Esse viés é:
- Erro de recência, o qual se refere à tendência de avaliar o desempenho com base nos eventos mais recentes, ignorando o histórico completo.
- Efeito de ancoragem, que consiste na tendência de basear a avaliação em uma informação inicial específica, influenciando a percepção subsequente.
- Efeito de halo, isto é, a tendência de permitir que uma impressão geral positiva ou negativa sobre uma pessoa influencie a avaliação de critérios específicos.
- Efeito de contraste, ou seja, a tendência de avaliar o desempenho de um colaborador em comparação direta com outro, em vez de usar os critérios estabelecidos.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A resposta correta é o Efeito de halo. Trata‑se de um viés cognitivo em que uma impressão geral — positiva ou negativa — sobre alguém passa a influenciar a avaliação de atributos específicos.
No exemplo, a gestora favorece colaboradores cujas características pessoais ela admira; essa percepção global “contamina” a mensuração objetiva de critérios como alcance de metas, trabalho em equipe e atendimento.
Na prática, o efeito de halo distorce resultados: notas ficam infladas ou rebaixadas com base em traços não relacionados ao desempenho, comprometendo decisões de promoção, recompensa e desenvolvimento.
Para reduzir esse viés recomenda‑se usar instrumentos padronizados, múltiplos avaliadores e evidências concretas (dados de desempenho) para cada critério, evitando julgamentos baseados em impressão geral.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em