Questão FC357721
Uma empresa de médio porte está enfrentando problemas recorrentes de comunicação e cooperação entre suas equipes de diferentes departamentos, o que tem gerado retrabalho, atrasos e
Gestão de Pessoas
Instituto Consulplan · 2024
Uma empresa de médio porte está enfrentando problemas recorrentes de comunicação e cooperação entre suas equipes de diferentes departamentos, o que tem gerado retrabalho, atrasos em entregas e queda na satisfação dos clientes. O gerente de recursos humanos, ao identificar o problema, propõe implantar um programa de desenvolvimento de habilidades interpessoais, focado na melhoria da comunicação e colaboração entre os funcionários. Esse programa será conduzido em forma de treinamentos práticos, que envolvem dinâmicas em grupo, simulações de resolução de conflitos e exercícios de feedback.
Além disso, o gerente sugere implementar uma política de avaliação periódica de desempenho para medir os impactos das ações adotadas. Considerando a situação hipotética apresentada, analise as afirmativas a seguir.
I. A implementação de dinâmicas de grupo e simulações no programa de desenvolvimento visa melhorar a comunicação, o trabalho em equipe e a resolução de conflitos, promovendo uma integração mais efetiva entre os departamentos.
II. A política de avaliação periódica de desempenho contribuirá para identificar tanto os resultados alcançados pela equipe quanto os pontos de melhoria individual de cada funcionário, o que está de acordo com os princípios de uma gestão por competências.
III. O desenvolvimento de habilidades interpessoais em equipes com problemas de comunicação e cooperação é uma ação que pode gerar um efeito imediato na produtividade, garantindo que os problemas sejam completamente resolvidos em curto prazo.
IV. A introdução de uma política de feedback contínuo permite que os funcionários tenham uma visão clara de seu desempenho, reduzindo a resistência a mudanças e criando um ambiente mais aberto à inovação.
Está correto o que se afirma em
- I, II, III e IV.
- I e II, apenas.
- I e III, apenas.
- I, II e IV, apenas.
- II, III e IV, apenas.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A opção que reúne I, II e IV é correta porque as ações propostas atuam de forma complementar na melhoria da interação entre equipes.
Dinâmicas de grupo e simulações promovem aprendizagem experiencial: observam e treinam comportamentos reais, aprimorando comunicação, cooperação e resolução de conflitos, o que facilita a integração entre departamentos.
Uma avaliação periódica de desempenho sistematiza a mensuração de resultados coletivos e lacunas individuais, alinhando-se à gestão por competências ao orientar treinamentos, feedbacks e decisões de desenvolvimento.
A política de feedback contínuo dá clareza sobre desempenho, cria ciclos de correção e aprendizagem, reduz resistências e favorece um ambiente propício à mudança e à inovação.
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